FAQ

Gäste, die während der Ausstellung Unterstützung benötigen, haben Anspruch auf ein kostenloses Betreuungsticket. Begleit- bzw. Betreuungspersonen erhalten freien Eintritt vor Ort (eine vorherige Ticketbuchung ist dafür nicht erforderlich).

Als Nachweis für den Bedarf einer Begleit- bzw. Betreuungsperson dient eines der folgenden Dokumente, das beim Einlass vorgelegt werden muss. Ohne dieses Dokument kann der Begleit- bzw. Betreuungsperson vor Ort leider kein kostenloses Betreuungsticket ausgestellt werden.

Akzeptierte Dokumente enthalten:Ein eingetragenes „B“, „H“ oder „Bl“ im Schwerbehindertenausweis. Bitte beachte, dass Gäste, die eine Begleitung benötigen, über eine gültige Eintrittskarte verfügen müssen.

Begleit- bzw. Betreuungsperson für ein Kind – Um ein kostenloses Betreuungsticket zu erhalten, muss mindestens ein Ticket zum Vollpreis für den allgemeinen Eintritt in der Gruppe vorhanden sein. Wenn die Person, die eine Begleitperson benötigt, ein Kind ist, bedeutet dies, dass ein Ticket zum Vollpreis für den allgemeinen Eintritt (das von der begleitenden erwachsenen Person genutzt wird) gekauft werden muss und das Kind freien Eintritt erhält.

Ja, OBEX ist komplett barrierefrei!

Ja, OBEX ist für Rollstuhlfahrer:innen zugänglich. Alle Räumlichkeiten sind für Rollstuhlfahrer:innen erreichbar und eine barrierefreie Toilette ist vorhanden.

OBEX verfügt über eine barrierefreie Toilette – frag gerne unser Personal vor Ort nach dem Weg.

Ja, Assistenzhunde sind willkommen. Bitte beachte, dass der Eintritt verweigert werden kann, wenn das Verhalten des Hundes nicht den erforderlichen Standards entspricht.

Laut der Gleichstellungs- und Menschenrechtskommission sind „Assistenzhunde sehr gut ausgebildet“, was bedeutet, dass sie:

• bei ihrem/ihrer Besitzer*in bleiben und nicht frei umherlaufen.
• ruhig neben ihrem/ihrer Besitzer*in sitzen oder liegen.
• ihr Geschäft nicht an öffentlichen Orten verrichten.

Alle Assistenzhunde müssen dauerhaft an der Leine geführt werden.

Wir bieten derzeit leider keine Zeitslots für Menschen mit sonderpädagogischem Förderbedarf und Behinderungen an. Kontaktiere uns gerne, wenn du Informationen zu ruhigeren Zeitslots benötigst.

Das Erlebnis ist visuell attraktiv, sodass die Ausstellung auch für hörbehinderte Menschen interessant sein kann. Wesentliche Informationen werden jedoch über einen Audioguide präsentiert. Die Tonspur ist nicht in Schriftform verfügbar. Für weitere Informationen sende bitte eine E-Mail an operations-XL@obex.de.

Polar Experience ist hauptsächlich visuell. Die Ausstellung kann auch für sehbehinderte Menschen interessant sein, denn wesentliche Informationen werden über einen Audioguide präsentiert. Für weitere Informationen sende bitte eine E-Mail an operations-XL@obex.de.

Es gibt teilweise etwas lautere Geräusche in der Ausstellung. Lichteffekte treten teilweise auf. Daher können bei Personen mit lichtempfindlicher Epilepsie möglicherweise Anfälle ausgelöst werden.

In Zusammenarbeit mit dem international anerkannten Alfred-Wegener-Institut und dem Polarforscher wie Expeditionsleiter Prof. Dr. Markus Rex erwartet dich bei POLAR EXPERIENCE eine immersive Ausstellung, die dich mit modernster Technik in die faszinierende Welt der Polarregionen eintauchen lässt.

Multimediale Räume und Soundwelten, 360°-Projektionen, echte Forschungsergebnisse und interaktive Elemente machen POLAR EXPERIENCE zu einem Erlebnis für alle Altersgruppen, an das du dich noch lange erinnern wirst!

Die POLAR EXPERIENCE ist für Menschen in jedem Alter ein besonderes Erlebnis und richtet sich explizit auch an Kinder und Jugendliche. Empfohlen wird die Ausstellung für Besucherinnen und Besucher zwischen 5 und 95 Jahren. Perfekt für Familien, Schulklassen und alle, die sich auf eine einmalige Expedition begeben wollen.

In der Ausstellung sind viele Inhalte speziell für Kinder aufbereitet und werden auf eigens gekennzeichneten Tafeln erklärt. Gleich zu Beginn der Ausstellung erhalten junge Besucherinnen und Besucher ein kostenloses Mini-Magazin, das sie durch die Ausstellung begleitet. Darin gibt es spannende Aufgaben, kleine Rätsel und Platz für eigene Entdeckungen. Ein schönes Andenken, das sie am Ende natürlich auch mit nach Hause nehmen können. Während der Ausstellung werden Kinder vom frechen Alien „Cosmo“, bekannt aus „Galileo Kids“, im Audioguide durch die Ausstellung geführt.

Sprich gerne die Mitarbeiter*innen vor Ort an, für den Fall, dass etwas verloren gegangen ist. Sollte dir dies nicht möglich sein, kontaktiere uns bitte unter operations-XL@obex.de.

Wir verfügen nicht über eine vollumfängliche Klimaanlage für das gesamte Gebäude. Einer der Räume ist jedoch klimatisiert. Für die kälteren Tage ist selbstverständlich eine vollständige Heizlösung vorhanden.

Die Polar Experience findet indoor statt.

Die Polar Experience dauert etwa 1 1/2 Stunden.

Das Erlebnis ist multimedial und bietet in mindestens drei Räumen Sitzmöglichkeiten an. Insbesondere in den Räumen mit audivisuellen Filmen stehen Sitzmöglichkeiten zur Verfügung.

Die Audioinhalte der Polar Experience sind sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch verfügbar. Sämtliche Texte innerhalb der Experience stehen ebenfalls in beiden Sprachen zur Verfügung

Ja, OBEX bietet sowohl Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks, Bier, Wein) als auch eine regional inspirierte Auswahl an Speisen.

Bitte beachte, dass Speisen und Getränke innerhalb der Polar Experience nicht konsumiert werden dürfen.

Unsere Gastronomie bietet verschiedene Optionen an, unter anderem auch veganes Essen. Eine glutenfreie Option haben wir derzeit leider nicht zur Auswahl.

Bitte beachte, dass Speisen und Getränke innerhalb der Polar Experience nicht konsumiert werden dürfen.

Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken im OBEX innerhalb der Ausstellung ist nicht gestattet. Offene Lebensmittel/Getränke müssen vor dem Betreten der Ausstellung verzehrt oder entsorgt werden. Ausnahmen können bei medizinischer Notwendigkeit gemacht werden. Wasser muss in einer verschlossenen/versiegelten Flasche mitgeführt werden. Bitte informiere das Personal vor Ort bei deiner Ankunft, sollte bei dir eine medizinische Notwendigkeit für das Mitführen von Lebensmitteln/Getränken vorliegen.

Ja, am Ende der Ausstellung gibt es einen Shop, in dem eine große Auswahl an Artikeln rund um Polar Experience erhältlich sind.

Ja, während des Erlebnisses wird Stroboskoplicht verwendet, das Kunden mit photosensitiver Epilepsie beeinträchtigen kann.

Die Polar Experience ist Dienstag und Mittwoch von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr, Donnerstag von 10:00 Uhr bis 19:30 Uhr, Freitag von 10:00 Uhr bis 18:30 Uhr und Samstag, Sonntag, sowie an Feiertagen von 9:00 Uhr bis 18:30 Uhr geöffnet. Unsere Öffnungszeiten können von den oben genannten Zeiten aufgrund von Feiertagen oder Schulferien abweichen. Bitte informiere dich auf der Eventim-Website oder in der Eventim-App über weitere Details. (Der Einlass endet 15 Minuten nach Beginn des letzten buchbaren Zeitslots, die Polar Experience selbst schließt anderthalb Stunden nach dem letzten buchbaren Zeitslot).

Polar Experience dauert etwa 1 1/2 Stunden.

Die POLAR EXPERIENCE ist für Menschen in jedem Alter ein besonderes Erlebnis und richtet sich explizit auch an Kinder und Jugendliche. Empfohlen wird die Ausstellung für Besucherinnen und Besucher zwischen 5 und 95 Jahren. Perfekt für Familien, Schulklassen und alle, die sich auf eine einmalige Expedition begeben wollen.

In der Ausstellung sind viele Inhalte speziell für Kinder aufbereitet und werden auf eigens gekennzeichneten Tafeln erklärt. Gleich zu Beginn der Ausstellung erhalten junge Besucherinnen und Besucher ein kostenloses Mini-Magazin, das sie durch die Ausstellung begleitet. Darin gibt es spannende Aufgaben, kleine Rätsel und Platz für eigene Entdeckungen. Ein schönes Andenken, das sie am Ende natürlich auch mit nach Hause nehmen können. Während der Ausstellung werden Kinder vom frechen Alien „Cosmo“, bekannt aus „Galileo Kids“, im Audioguide durch die Ausstellung geführt.

Filmen und Fotografieren ist ausdrücklich gestattet. Du darfst deine Aufnahmen auch gerne mit anderen auf Social Media teilen.

Taschen, die größer als A4 sind, sind in der Polar Experience nicht erlaubt.

Rucksäcke und große Taschen dürfen nicht mit in das Erlebnis genommen werden. Wir haben eine begrenzte Anzahl kostenpflichtiger Schließfächer, in denen Taschen und Mäntel während des Besuchs aufbewahrt werden können.

Bitte versuche, rechtzeitig anzureisen und sei pünktlich, spätestens fünf Minuten vor Beginn deines gebuchten Zeitfensters, vor Ort. OBEX verfügt über einen großzügigen Gastronomie-Bereich, den Du während etwaiger Wartezeiten nutzen kannst.

Das Wetter hat keinen Einfluss auf die Polar Experience, da sie in geschlossenen Räumen stattfindet.

Waffen, scharfe Gegenstände, Munition, Sprengstoff, Hupen, Pfeifen, Trommeln, Feuerwerkskörper, Flaggen, Fahnenmasten, aufblasbare Gegenstände, nasse Regenschirme, Glasflaschen, brennbare Flüssigkeiten in jeglichen Behältern, Laserstifte, professionelle Kameraausrüstung, Konfetti, Glitzerbomben, Farbe, Farbpulver, Klebstoff, Luftballons, Schuhe mit Rädern, Helme, Vollgesichtsmasken, Kartenlesegeräte oder andere Gegenstände, die nach unserem Ermessen eine Gefahr oder Störung für das Erlebnis oder andere Besuchende darstellen können (unabhängig davon, ob diese Gegenstände illegal sind oder zu einem bestimmten Zweck mitgeführt werden); zeremonielle Klingen, wenn bestimmte Voraussetzungen für den Zutritt nicht erfüllt sind.

Speisen und Getränke, Blitzlichtaufnahmen, Kinderwagen, Alkohol, Rauchen, Dampfen, Regenschirme und alle Dinge, die andere Besuchende stören könnten.

Das Fotografieren und Filmen von kurzen Sequenzen mit Smartphones, Handkameras oder anderen Kleingeräten ist nur für private Zwecke erlaubt. Wir freuen uns jedoch, wenn du dein Erlebnis mit uns teilst. Die Verwendung von Stativen, Blitzlicht oder anderem Zubehör ist nicht gestattet, ebenso wenig das Filmen der gesamten immersiven Show. Wir bitten auch um Rücksichtnahme auf andere Besuchende.

Die werbliche/kommerzielle oder professionelle Nutzung der Fotos und Videos ist nicht gestattet. Solltest du etwas in dieser Hinsicht planen, kontaktiere uns gerne.

Die Polar Experience ist kinderfreundlich gestaltet.

Nein. Rauchen und dampfen ist im OBEX strengstens verboten. Es gibt einen kleinen Garten, in dem das Rauchen und Dampfen erlaubt ist.

Kinderwagen oder Buggys dürfen nicht mit in die Polar Experience genommen werden. Vor Ort steht nur ein kleiner Indoor-Parkplatz für Kinderwagen und Buggys zur Verfügung. Lasse daher bitte den Kinderwagen oder Buggy, wenn möglich, zu Hause oder im Auto.

Ja, OBEX verfügt über Toiletten – folge der Ausschilderung oder frage gerne unser Personal vor Ort nach dem Weg.

In der rollstuhlgerechten Toilette haben wir einen Wickelraum eingerichtet.

Solltest du dich verspäten oder Probleme bei der Anreise haben, wende dich bitte bei der Ankunft an unser Personal vor Ort. Wir werden versuchen, die Buchung auf den nächsten freien Slot zu verschieben. Dies können wir jedoch nicht garantieren.

Leider sind Tiere vor Ort nicht erlaubt, Assistenzhunde können jedoch unter Beachtung der genannten Vorgaben mitgebracht werden. Mehr Informationen zum Mitführen von Assistenzhunden findest du in der Antwort zur FAQ “Sind Assistenzhunde erlaubt?”.

Die Ticketpreise können je nach Datum und Uhrzeit variieren. Die aktuellen Preise findest du auf der Website unseres Ticketanbieters.

Wenn du ein Smartphone oder Tablet besitzt, können die Tickets direkt von dem Gerät gescannt werden. Wenn du kein mobiles Gerät besitzt, drucke deine Tickets bitte im Voraus aus, um einen reibungslosen Einlass zu gewährleisten.

Wenn du über Eventim gebucht hast, kannst du dein Ticket mit dem QR-Code in der Eventim-App unter der Rubrik Tickets finden. Wenn du die App nicht installiert hast, kannst du sie im Apple Store oder bei Google Play herunterladen. Denke daran, dich mit demselben Konto anzumelden, welches du beim Kauf der Tickets verwendet hast.

Sollte es ein Problem mit dem/den Ticket(s) geben, wende dich bitte direkt an Eventim.

Es besteht die Möglichkeit, Tickets vor Ort zu kaufen. Es kann jedoch sein, dass die Karten für deinen bevorzugten Zeitslot bereits ausverkauft sind. Daher empfehlen wir, die Karten im Voraus zu kaufen, um sich den gewünschten Zeitslot zu sichern. Zudem sind die Tickets online günstiger als an der Tageskasse vor Ort (gilt nicht für Schülertickets). Tickets können über die Eventim-App oder direkt über die Eventim-Website gekauft werden.

Die vertraglichen Bedingungen für den Ticketkauf über Eventim findest du unter dem folgenden Link: https://https://www.eventim.de/help/terms/

Der offizielle und zugelassene Ticketing-Partner dieser Veranstaltung ist NUR Eventim. Sollten Tickets über eine andere Plattform oder ein anderes Unternehmen, wie z. B. Viagogo, gekauft oder verkauft werden, behält sich der Veranstalter das Recht vor, die Tickets zu stornieren. Das Ticket wird SOFORT ungültig, wenn es weiterverkauft oder zum Verkauf angeboten wird. Die Eintrittskarte ist eine persönliche, widerrufliche Lizenz und bleibt zu jeder Zeit Eigentum des Veranstalters. Die Eintrittskarte muss dem Veranstalter auf Verlangen ausgehändigt werden.

Für den Fall, dass die Ausstellung zu dem gebuchten Zeitpunkt nicht besucht werden kann, wende dich bitte an den Ticketing-Partner, über den du die Karten erworben hast, bevor du versuchst, die Karten über eine der oben genannten Seiten weiterzuverkaufen.

Alle Altersgruppen sind im OBEX willkommen. Kinder unter 2 Jahren haben freien Eintritt (kein Ticketkauf erforderlich). Für Kinder zwischen 2 und 16 Jahren gibt es Kindertickets zu Sonderpreisen. Personen unter 17 Jahren müssen von einem Erwachsenen (über 18 Jahren) begleitet werden, um Zutritt zu erhalten.

Tickets können auf der Eventim Website oder in der Eventim App erworben werden.

Der offizielle Ticketanbieter für die Polar Experience in Oberhausen ist Eventim.

Eine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich. Weitere Informationen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Buchung zu finden. Bei Fragen zu den Tickets wende dich bitte an die Ticketverkaufsstelle, über die die Tickets gekauft wurden.

Grundsätzlich werden Medienvertreter*innen, die über die Polar Experience berichten möchten, Pressekarten zur Verfügung gestellt. Bitte kontaktiere dafür das OBEX-Presseteam unter presse@obex.de.

Die Polar Experience wird im OBEX, dem neuen Zentrum für immersive Erlebnisse in Oberhausen, präsentiert.

OBEX | Oberhausen
Ruhrorter Str. 9 A
46049 Oberhausen
Deutschland

Parkplätze befinden sich auf der gegenüberliegenden Straßenseite.

Für Besucher*innen, die zu Fuß, mit dem Rad oder mit dem ÖPNV anreisen, ist OBEX unter der folgenden Adresse zu finden:

Die Ausstellung findet im OBEX | Oberhausen statt.

Adresse:
OBEX | Oberhausen
Duisburger Str. 375
46049 Oberhausen

OBEX befindet sich in zentraler Lage in der Stadt Oberhausen. Nur 15 Gehminuten vom Hauptbahnhof Oberhausen entfernt. OBEX wird auch von mehreren Buslinien im 10- bis 15-Minuten-Takt angefahren, die an zwei Haltestellen auf der Duisburger Straße halten.

Anfahrt mit dem Auto

Von der Autobahn A3 (Anschlussstelle OB-Lirich) und der Autobahn A42 (Anschlussstelle OB-Buschhausen) ist OBEX mit dem eigenen Fahrzeug schnell zu erreichen. Die Anfahrtsadresse lautet Ruhrorter Str. 9 A, 46049 Oberhausen, Deutschland – die Parkplatzeinfahrt befindet sich auf der gegenüberliegenden Straßenseite. OBEX verfügt über 240 eigene Parkplätze direkt neben dem Eingang. Das Parken kostet für die Besucher*innen der Polar Experience 6 €/Fahrzeug pro Besuch.

Ja, es stehen ausreichend Fahrradstellplätze zur Verfügung.